付款/配送/退貨

Q1. 提供那些付款方式?

1.【線上刷卡】:目前僅提供一次付清,結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫,請務必詳細填寫您的資料,以便與銀行做資料核對,採用SSL128加密機制,請您安心付款。

2.【貨到付款】: 僅開放台灣本島地區。

3.【虛擬ATM繳費】:由系統根據您的訂單產生一組專屬訂單轉帳帳號,請您根據此組帳號及您購買的總金額進行轉帳即可。

Q2. 運費如何計算?

單筆購物滿1500元,即享有免運費優惠。
單筆商品金額購物未滿1500元,單筆訂單將酌收90元物流費。

Q3. 訂購後多久可以收到商品?

常態的出貨時間:當日下單,2-3個工作天送達。
但請務必注意:週六/日及例假日不出貨,超過每日截止時間15:00的訂單需加1個工作天。

Q4. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?

海外服務區域目前僅開放包括香港地區。
台灣外島將以郵局配送,不便之處敬請見諒。

Q5. 如何知道是否訂購付款成功?

‧訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。
‧若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「我的訂單」,點選查詢以此筆訂單,點擊訂單資料後方的「取消訂單」即可取消,再重新訂購正確商品即可。
‧如結帳後,您訂單狀態為尚未進入物流程序,您可自行立即取消訂單重新訂購。

Q6. 如何查詢送貨進度?

點選「會員中心」之「訂單查詢」,即可查看三個月之內訂單的購物明細與訂單狀態。

Q7. 退/換貨

請在到貨7日內,至本站會員專區點選「會員專區」→「購物記錄」→「訂單查詢」→「客服-詢問」欄位進行反應,客服人員將為您聯絡相關單位進行處理。

*退回商品必須是全新狀態(商品不可使用,瓶口封條需保持完整),完整包裝及附件齊全,如有缺少恕無法辦理。
*請另外準備一個完整袋子,將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」,以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,將以實際收到之商品辦理退貨程序。
*發票是隨貨附上,請一併退回。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
(1) 商品已超過退換貨期7天鑑賞期
(2) 已開封、已使用之商品
(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品
(4) 惡意或大量退貨

Q8. 退款方式及退款時間

於收到退回商品確認後7~10個工作天內(不含例假日)完成退款作業。

1.【線上刷卡】:退刷至原信用卡帳戶中。 由於完成退刷後,銀行作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(可能會列在下期的帳單上)。
2.【貨到付款】/【虛擬ATM繳費】:請提供訂單購買人或收件人的退款帳戶資料:銀行(如中國信託商業銀行)、銀行分行(如敦南分行)、帳號及戶名,待退款資料齊全後,匯入所提供的帳戶。

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